Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Chez Fun Fit Canin, votre confiance est importante. 

Chez Fun Fit Canin, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Parce que la relation de confiance est au cœur de nos services, nous nous engageons à recueillir, utiliser, conserver et protéger vos renseignements de manière responsable, conformément aux lois applicables, notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Cette politique explique, en toute transparence, quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin, comment ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être partagés et quels sont vos droits.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Marie-Josée Tousignant, propriétaire de Fun Fit Canin, agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec nous :

Courriel : [email protected]

Les renseignements que nous recueillons

Selon les services que vous utilisez, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse postale;
• vos informations de facturation;
• les renseignements nécessaires à la prise de rendez-vous;
• les informations que vous choisissez de nous transmettre par formulaire, courriel, Messenger ou tout autre moyen de communication;
• les renseignements liés à votre participation à une formation, un accompagnement ou un programme personnalisé;
• les photos et vidéos que vous nous transmettez volontairement dans le cadre d'un suivi personnalisé;
• certains renseignements concernant votre chien (nom, âge, historique, objectifs, condition physique, niveau d'entraînement ou toute autre information pertinente à la prestation de nos services);
• certaines informations techniques recueillies automatiquement lors de votre visite sur notre site Internet, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, les pages consultées et la durée de votre visite.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services ou à l'amélioration de votre expérience.

Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Les renseignements personnels que nous recueillons nous permettent notamment de :

• traiter vos commandes;
• vous donner accès à vos produits et formations;
• créer un programme personnalisé adapté à votre chien;
• assurer le suivi de votre progression;
• répondre à vos questions;
• communiquer avec vous concernant un rendez-vous, une commande ou un service;
• gérer votre dossier client;
• améliorer continuellement nos produits, services et notre site Internet;
• vous transmettre notre infolettre ou des communications promotionnelles, lorsque vous y avez consenti;
• respecter nos obligations légales.

Contenu partagé dans le cadre de nos services

Certains de nos services nécessitent que vous nous transmettiez volontairement des photos, des vidéos ou des renseignements concernant votre chien.

Ces informations sont utilisées uniquement afin :

• d'évaluer votre situation;
• de préparer votre programme personnalisé;
• d'assurer le suivi de votre progression;
• de répondre à vos questions;
• de vous offrir le meilleur accompagnement possible.

Nous n'utilisons jamais ce contenu à d'autres fins sans votre consentement.

Votre consentement

En utilisant notre site Internet, en effectuant un achat, en réservant un rendez-vous, en remplissant un formulaire ou en communiquant avec nous, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la conservation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque cela est possible, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.

Les cookies et technologies similaires

Notre site Internet utilise des cookies et d'autres technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site;
• mémoriser certaines préférences;
• analyser la fréquentation grâce à Google Analytics;
• mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires grâce au Meta Pixel;
• améliorer continuellement votre expérience de navigation.

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier vos préférences en tout temps.

Les outils et fournisseurs de services que nous utilisons

Afin d'offrir nos services, nous utilisons différents fournisseurs spécialisés qui peuvent traiter certains renseignements personnels pour notre compte, notamment :

• Squarespace, pour l'hébergement de notre site Internet;
• Kajabi, pour nos formations et programmes en ligne;
• Calendly, pour la prise de rendez-vous;
• Stripe, Square et PayPal, pour le traitement sécurisé des paiements;
• Google Workspace et Google Drive, pour certaines communications et le stockage sécurisé de documents;
• Google Analytics, pour analyser l'utilisation de notre site Internet;
• Meta Pixel, pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires;
• ManyChat, pour certaines communications automatisées via Messenger;
• Metricool, pour l'analyse des performances de notre site et de nos réseaux sociaux.

Ces fournisseurs traitent uniquement les renseignements nécessaires à l'exécution des services qu'ils nous offrent et appliquent leurs propres mesures de sécurité.

Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent héberger ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque cela est le cas, nous nous assurons de faire affaire avec des fournisseurs reconnus qui mettent en place des mesures de protection appropriées conformément aux exigences des lois applicables.

Partage de vos renseignements

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements lorsque cela est nécessaire :

• à nos fournisseurs de services;
• à nos partenaires de paiement;
• aux entreprises de livraison;
• lorsque la loi nous y oblige;
• lorsqu'il est nécessaire de protéger nos droits ou de prévenir une fraude.

Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales.

Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou détruits de manière sécuritaire.

Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la divulgation ou la modification.

Ces mesures comprennent notamment :

• l'utilisation de plateformes reconnues et sécurisées;
• des connexions chiffrées;
• un accès limité aux renseignements;
• des mots de passe sécurisés;
• des outils de stockage protégés.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos renseignements, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Exactitude des renseignements 

Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels que nous détenons sont exacts, complets et à jour. Si vous constatez qu'un renseignement est inexact ou incomplet, nous vous invitons à communiquer avec nous afin qu'il soit corrigé.

Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la correction d'un renseignement inexact ou incomplet;
• demander le retrait de certains renseignements lorsque la loi le permet;
• retirer votre consentement lorsque cela est applicable;
• obtenir des précisions sur la manière dont vos renseignements sont utilisés;
• déposer une plainte relativement à la gestion de vos renseignements personnels.

Pour exercer l'un de ces droits, il suffit de communiquer avec nous à l'adresse suivante :

[email protected]

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, conformément aux exigences prévues par la loi.

Communications promotionnelles

Si vous choisissez de vous inscrire à notre infolettre, nous pourrons vous transmettre des nouvelles, des conseils, des offres et des informations concernant nos produits ou services.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien prévu à cet effet dans chacun de nos courriels.

Liens vers d'autres sites

Notre site Internet peut contenir des liens vers des sites Web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels et vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales.

La version la plus récente est toujours publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous.

FunFit Canin

📧 [email protected]

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026